Domande più frequenti Troverai qui sotto le risposte alle domande più frequenti relative al nostro sito.

Per partecipare alle offerte promozionali sulla piattaforma delle offerte TCL , basta creare un account utente.

Se vuoi creare un account, vai qui.

Se hai già un account, clicca sull’Avatar in alto a destra dello schermo e inserisci i tuoi dati di collegamento (E-mail e password).

Se hai dimenticato la tua password, basta cliccare sur password dimenticata.

Devi scrivere il tuo indirizzo di posta elettronica e riceverai una E-mail che ti permetterà di creare una nuova password.

Verifica per primo nelle tue caselle Spam / messaggi indesirati. Se non si trova in questa casella, puoi chiedere dalla pagina di inizio di ricevere nuovamente tale E-mail inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica.

Per modificare i dati personali, basta andare nella rubrica Mio conto.

Per partecipare ad una offerta, devi per primo essere iscritto. Poi, clicca sull’offerta di tua scelta, compili il formulario di partecipazione e scarica tutte le prove di acquisto richieste.

Il numero dell'operazione, composto da 5 cifri, serve per identificare l’offerta. È indispensabile al centro di gestione per sapere a quale offerta hai partecipato.

Puoi partecipare ad una offerta fino al termine della data di partecipazione indicata nelle modalità per la registrazione online del tuo dossier.

Il numero di partecipazione è un numero unico di registrazione della tua domanda. È indispensabile al centro di gestione per trattare il tuo dossier.

Puoi trovare il codice a barre sulla confezione del prodotto.

Televisori: Il codice a barre inizia con 590 ed è composto da 13 caratteri.

Sound Bar: Il codice a barre è composto da 13 caratteri.

Lavatrici: Il codice a barre inizia con 693 o 872 ed è composto da 13 caratteri.

Frigoriferi: Il codice a barre inizia con 693 o 872 ed è composto da 13 caratteri.

Condizionatori: Il codice a barre è composto da 13 caratteri.

Depuratori/Umidificatori d’aria: Il codice a barre inizia con 692 ed è composto da 13 caratteri.

Aspirapolvere robot: Il codice a barre inizia con 692 o 872 ed è composto da 13 caratteri.

Il numero di seria del prodotto TCL si trova generalmente sulla targhetta sull’indietro del prodotto.

Televisori: Il numero di seria inizia con Z o T ed è composto da 11 caratteri. La foto della targhetta si trova sull’indietro del prodotto.

Sound Bar: Il numero di seria inizia con T ed è composto da 13 caratteri. La foto della targhetta si trova sotto il prodotto.

Lavatrici: Il numero di seria inizia con E seguito da 11 caratteri.

Frigoriferi: Il numero di seria inizia con E ed è composto da 11 caratteri.

Condizionatori: Il numero di seria inizia con L o N ed è composto da 11 caratteri.

Depuratori/Umidificatori d’aria: Il numero di seria inizia con A seguito da 10 caratteri.

Aspirapolvere robot: Il numero di seria inizia con B seguito da 10 caratteri.

I codici IBAN/BIC corrispondono ai dati delle tue coordinate bancarie (RIB) a livello internazionale. Non c’è nessuno rischio a dare sia le tue coordinate bancarie che i numeri IBAN/BIC perché l’unica cosa che possa avvenire è di accreditare un importo sul tuo proprio conto. Inoltre, il nostro sito è completamente sicuro e l’insieme dei dati della tua partecipazione sono crittografati. Il codice IBAN è l’identificatore internazionale del tuo conto, il codice BIC è l’identificatore internazionale della banca.

Esempi di codici BIC/IBAN francesi: • Conto LCL: CRLYFRPP / FR70 3000 2005 5000 0015 7845 Z02

A qualsiasi momento puoi seguire l’andamento della tua partecipazione collegandoti al tuo account e andando nella rubrica: Seguire la mia partecipazione.

La cronologia delle partecipazioni ti permette di conoscere lo stato delle tue domande, trattate o in corso.

Ciò significa che alcuni giustificativi di acquisto vengono a mancare o non sono completi, e non possiamo dunque, nello stato, validare la tua domanda.

Ciò significa che la tua partecipazione non compie alcuni criteri indispensabili tali, ad esempio, la data di validità dell’offerta o il marchio del negozio di acquisto.

Ciò significa che la tua partecipazione è valida e che prossimamente riceverai il rimborso o il premio/regalo.

Ciò significa che non abbiamo ancora trattato la tua domanda di partecipazione.

Puoi seguire a qualsiasi momento lo stato della tua partecipazione andando nella rubrica Le mie partecipazioni.

Ti ricordiamo che il termine di rimborso è di 8 settimane dalla data di ricevimento del dossier conforme.

Sarai rimborsato o riceverai il premio entro 8 settimane dalla data di ricevimento del dossier conforme. Puoi seguire a qualsiasi momento lo stato della tua partecipazione andando nella rubrica Le mie partecipazioni.